Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy beskriver reglerna för retur och återbetalning av varor som köpts på plattformen, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Kunden har rätt att ångra sitt köp enligt villkoren som anges nedan, för köksredskap, matlagningsutrustning och tillhörande tillbehör i vårt sortiment.

Produkter som returneras måste vara oanvända, oskadade och i originalskick. Originallåda, förpackning och alla etiketter ska vara intakta. Vi godkänner inte returer av varor som visar tecken på slitage, smuts, repor eller ändringar som kunden har orsakat. Vissa artiklar kan vara undantagna från ångerrätten på grund av hygieniska skäl, i enlighet med lagens bestämmelser.

För att starta returprocessen måste kunden meddela sin önskan att utöva ångerrätten via den avsedda funktionen på plattformen. När begäran godkänts ska varan skickas tillbaka enligt de instruktioner som ges. Vi gör en noggrann kontroll av varans skick när vi mottar den returnerade försändelsen.

Om kontrollen visar att produkten uppfyller alla krav för retur, påbörjar vi återbetalningsprocessen. Återbetalningen gäller endast produktens värde och sker med samma betalningsmetod som användes vid beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att neka en returbegäran om varan inte uppfyller de villkor som beskrivs här. Policyn kan uppdateras löpande för att anpassas till lagändringar eller förändringar i vår verksamhet. Ändringar träder i kraft när de publiceras och gäller bara ordrar som läggs efter uppdateringen.

Genom att lägga en order godkänner kunden dessa regler. Vårt mål är att skapa en tydlig, trygg och förutsägbar process för alla kunder, med respekt för både konsumenträttigheter och de kvalitetsstandarder vi ställer på våra köksprodukter.